Livraison & Retours
Livraison
Toutes les commandes sont expédiées dans le monde entier en DHL Express, avec suivi.
La livraison est offerte dès 350 € d'achat.
En dessous de ce montant :
| Destination | Frais |
|---|---|
| France | 15 € |
| Europe, hors Royaume-Uni | 20 € |
| Royaume-Uni | 20 € |
| Amérique du Nord | 25 € |
| Asie | 30 € |
| Océanie | 40 € |
| Afrique, Amérique centrale et Amérique du Sud | 45 € |
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Une commande passée le samedi, le dimanche ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant. Comptez ensuite 1 à 2 jours ouvrés en France et 2 à 4 jours ouvrés à l'international.
Taxes et droits de douane
Les prix affichés s'entendent toutes taxes comprises. Pour les livraisons dans l'Union européenne, ils incluent la TVA française de 20 %.
Pour les États-Unis et le Royaume-Uni, les droits et taxes sont inclus. Le prix affiché est le prix final, rien n'est dû à la réception.
Pour les autres destinations hors Union européenne, les droits de douane et taxes éventuels sont réglés au transporteur à la livraison, selon la réglementation de votre pays.
Retours et échanges
Les retours et les échanges sont gratuits dans le monde entier, sur toutes les pièces y compris les pièces d'archive.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange. Faites votre demande sur notre portail de retour avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande, puis imprimez l'étiquette DHL prépayée et collez-la sur votre colis.
Le portail prend en charge les retours et les échanges depuis toutes les destinations, y compris hors Union européenne.
Les pièces doivent être retournées non portées, non lavées, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes.
Les échanges dépendent des stocks disponibles et sont traités à réception de la pièce retournée.
Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du retour dans notre atelier, sur le moyen de paiement d'origine.
Vous bénéficiez également d'un droit de rétractation légal de 14 jours. Consultez notre page Droit de rétractation.
Une question : care@debonnefacture.fr